1. Памятка разработана в соответствии с Кодексом профессиональной этики и служебного поведения работников образовательной организации, годовым планом методической работы и требованиями законодательства Российской Федерации в сфере защиты персональных данных, информационной безопасности и регулирования коммуникаций в цифровой среде. Памятка устанавливает единые правила предоставления информации педагогическими и иными работниками учреждения при использовании дистанционных каналов связи (электронная почта, мессенджеры, платформы видеоконференцсвязи, официальные группы в социальных сетях, телефонная связь).

2. Основные принципы взаимодействия
2.1. Официальность каналов связи. Вся рабочая коммуникация осуществляется исключительно через утверждённые учреждением каналы: корпоративную электронную почту, рабочие чаты в мессенджерах, официальные страницы/группы БМАДОУ «Детский сад № 1», платформу «Сферум»/«Госуслуги.Образование»/ «МАХ». Использование личных аккаунтов для решения служебных вопросов не допускается.
2.2. Своевременность ответов. На официальные запросы родителей (законных представителей), коллег и вышестоящих организаций ответы предоставляются в срок не позднее 1 (одного) рабочего дня. В случае необходимости подготовки развёрнутого ответа или сбора информации работник информирует отправителя о предполагаемых сроках.
2.3. Содержательность и точность. Предоставляемая информация соответствовует действительности, базироваться на нормативных документах учреждения, федеральных и региональных образовательных стандартах. Не допускается распространение непроверенных данных, субъективных оценок деятельности коллег или внутренних организационных решений, не утверждённых руководством.
2.4. Деловой стиль общения. Тексты сообщений, электронных писем и материалов для публикации оформляются в официально-деловом стиле. Приветствие и обращение должны быть вежливыми, содержание – структурированным, завершение – содержать должность и ФИО работника. Использование разговорной лексики, избыточного количества стикеров и неформальных сокращений не рекомендуется.
2.5. Информационная безопасность. Запрещается передача фотографий, видеоматериалов, сведений о здоровье, поведении или личных данных воспитанников без письменного согласия законных представителей. Обсуждение конкретных детей в общих чатах допускается только в обезличенной форме или в рамках индивидуальной переписки с привлечением уполномоченных лиц.

3. Специфика дистанционных форматов
3.1. Рабочие чаты («воспитатели–родители», «родители–родители», педагогический состав). Модерация осуществляется назначенными ответственными лицами. Сообщения публикуются в рабочие часы (с 08:00 до 18:00), за исключением экстренных случаев. Повторные вопросы, не относящиеся к теме чата, переносятся в индивидуальную переписку.
3.2. Видеоконференции и онлайн-консультации. Проводятся по предварительной записи с использованием утверждённых платформ. Работник обеспечивает техническую готовность, проверяет фон и освещение, соблюдает дресс-код. Запись мероприятия допускается только при согласии всех участников и в соответствии с локальными актами учреждения.
3.3. Электронная почта. Тема письма должна точно отражать суть обращения. Вложения проверяются на соответствие формату и объёму. Подпись обязательно содержит: должность, ФИО, контактный телефон учреждения, ссылку на официальный сайт.

4. Запреты и ограничения

• Публикация или пересылка служебной документации, приказов, внутренних положений без согласования с администрацией.
• Обсуждение в дистанционном формате вопросов, требующих очного присутствия (медицинские заключения, психолого-педагогические заключения, конфиденциальные семейные обстоятельства).
• Эмоциональные реакции, переход на личности, использование нецензурной или дискриминационной лексики.
• Предоставление консультаций по вопросам, выходящим за пределы компетенции работника, без направления к профильному специалисту.

5. Ответственность и методическое сопровождение
Контроль за соблюдением настоящей памятки осуществляет администрация БМАДОУ «Детский сад № 1». Консультации по оформлению материалов, настройке каналов связи и разрешению сложных коммуникативных ситуаций проводит заведующий.

Нарушение правил дистанционного взаимодействия рассматривается в соответствии с трудовым законодательством РФ и локальными нормативными актами образовательной организации БМАДОУ «Детский сад № 1».